Retourbeleid
Retourbeleid Startkabels.nl
Bij Startkabels.nl doen we ons best om jou te voorzien van de juiste kabels en producten. Toch niet tevreden? Dan kun je onder bepaalde voorwaarden retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktermijn)
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug. Enkel de kosten voor retour naar Startkabels.nl zijn voor eigen rekening.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- De verpakking moet in originele en onbeschadigde staat zijn en ongeopend zijn.
Wij controleren alle retouren op gebruikssporen. Indien het product gebruikt is of sporen van gebruik bevat, behouden wij het recht om de retour af te wijzen of waardevermindering toe te passen.
3. Producten die niet retourneerbaar zijn
Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, waaronder:
- Op maat gemaakte kabels of producten die naar specifieke wensen van de klant zijn samengesteld.
- Gepersonaliseerde artikelen die niet voor herverkoop geschikt zijn.
4. Fout door Startkabels.nl?
Heb je een op maat gemaakt product ontvangen dat niet correct is geleverd door een fout van onze kant? Dan lossen we dit natuurlijk netjes op.
- Stuur het artikel naar ons terug (je ontvangt hiervoor instructies van onze klantenservice).
- Wij controleren het product grondig.
- Als blijkt dat de fout bij Startkabels.nl ligt, corrigeren of vervangen wij het product uiteraard kosteloos.
5. Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@startkabels.nl met je ordernummer.
- Je ontvangt van ons instructies voor het retour sturen.
- Na ontvangst en inspectie krijg je binnen 14 dagen je geld terug (mits voldaan aan de voorwaarden).
6. Vragen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@startkabels.nl of het contactformulier op de website. We helpen je graag!
